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A IA responde com o seu conteúdo, não com achismo

O WhatsApp da sua empresa em um lugar só — e sob controle.

Sua equipe inteira atende pelo mesmo número, você enxerga quem está esperando há quanto tempo, e uma IA treinada no seu próprio conteúdo resolve o que já é rotina. Quando ela não sabe, chama alguém.

Agendar demonstração
Sem cartão de crédito para testarConexão em 2 min via QR Code ou API Oficial da MetaSuporte humanizado em português
Fila de atendimento2 fora do SLA
agora
FN
Felipe NogueiraFila
Ainda estou aguardando retorno…
21 min
DU
Distribuidora UniãoCamila
Consegue faturar hoje ainda?
18 min
RA
Rodrigo AlvesIA
O pedido 44120 já saiu?
4 min
JP
Juliana PradoIA
Vi o anúncio, queria saber o valor
1 min
Hoje a IA fechou 12 conversas e passou 3 adiante — nas três, a resposta não estava na base.
2 mintempo médio para a primeira resposta — redução de 90%
1 númeropara toda a equipe atender simultaneamente
68%das dúvidas rotineiras resolvidas pela IA com fontes
Garantias & Segurança Técnica Homologada
100% em Conformidade LGPDIsolamento total de dados e segurança jurídica
Ativação Instantânea ou OficialConexão via QR Code em 2 min ou API Oficial da Meta
Criptografia BancáriaCredenciais protegidas e dados seguros em repouso
Disponibilidade 99,9% com SLAInfraestrutura em nuvem estável e monitorada 24/7
O problema

Seu maior canal de vendas é o único que ninguém gerencia

E-mail tem fila. Telefone tem registro. O WhatsApp tem o celular de cada um.

Atendimento espalhado em celulares pessoais

Quando o vendedor atende pelo próprio número, a empresa não vê o histórico, não acompanha a qualidade e perde o cliente se o funcionário sair.

Mensagens acumuladas e clientes sem resposta

Sem uma fila centralizada, quem chega primeiro nem sempre é atendido primeiro. Clientes cobram retorno e desistem da compra pela demora.

Falta de visibilidade e métricas da operação

Quantos clientes chamaram hoje? Qual o tempo médio de espera? Quem está sobrecarregado? Sem painel gerencial, tudo é no escuro.

Agente de IA

Ela só responde o que a sua empresa já respondeu

Antes de escrever qualquer coisa, o agente procura a resposta nos seus documentos, páginas e políticas. Não achou? Ele não tenta adivinhar — passa a conversa para um atendente, já com o histórico e um resumo do que foi falado.

Aprende com o que você já tem. Manual, tabela de preço, política de troca, catálogo e site — tudo isso vira a base oficial de respostas.

Não inventa respostas. Se a resposta não estiver na sua base, ela diz com clareza que não sabe e transfere para um atendente humano.

Controle total da sua operação. Você define quais tópicos a IA responde de imediato e quais exigem aprovação ou atendimento humano.

Respostas 100% auditáveis. Toda resposta indica a fonte exata da informação, garantindo transparência e segurança para a empresa.

Agente SofiaBase: Políticas de entrega · Catálogo 2026
Boa tarde! Vocês entregam em Santos? Qual o prazo?
Boa tarde! Sim, entregamos em Santos — o prazo é de 2 a 3 dias úteis para o litoral de São Paulo, com frete grátis acima de R$ 300.
Fonte: Políticas de entrega · seção Litoral SP
E consigo algum desconto se fechar 3 unidades?
Handoff automático — desconto não está na base de conhecimento. A conversa foi para Camila Duarte junto com o resumo do que já foi conversado.
A plataforma

Um sistema só, em vez de seis abas abertas

Nada de amarrar ferramenta em ferramenta. Você conecta o número e o resto já está ali dentro.

Central de Multi-Atendimento

Toda a sua equipe atendendo no mesmo número de WhatsApp, com fila unificada e histórico compartilhado.

Vários atendentes no mesmo número
Fila organizada por tempo de espera
Chat interno e transferências com contexto

Base de Conhecimento e RAG

Centralize manuais, tabelas e políticas para que o time e a IA tenham respostas precisas em segundos.

Upload de documentos, PDFs e links
Busca semântica inteligente
Citação exata da fonte em cada resposta

Agente de IA Especialista

Resolve na hora dúvidas frequentes e passa para o time humano com resumo quando o caso é complexo.

Handoff automático com resumo da conversa
Atendimento contínuo 24 horas por dia
Detecção e resposta no idioma do cliente

SLA e Satisfação (CSAT)

Controle o tempo de resposta à vista de todos e colete a nota do cliente ao encerrar o atendimento.

Alerta visual de SLA prestes a estourar
Pesquisa CSAT automática ao fim da conversa
Horários de atendimento e roteamento por setor

Contatos e Funil de Vendas (CRM)

Ficha completa do cliente, dono do contato, tags e etapas de negociação direto na conversa.

Campos personalizados e etiquetas por perfil
Etapas de funil com valores de oportunidade
Captura automática de leads com origem

Supervisão ao Vivo e Métricas

Acompanhe a fila em tempo real e tenha relatórios consolidados para tomadas de decisão rápidas.

Desempenho por atendente e por equipe
Trilha de auditoria e histórico permanente
API Oficial da Meta e Conexão Instantânea via QR Code
Por perfil

Cada um vê a tela que resolve o problema dele

Atendente

quem está na linha de frente
Abre o sistema e já sabe exatamente quem atender primeiro
Histórico completo do cliente ao lado, sem trocar de tela
Respostas sugeridas pela IA prontas para conferir e enviar
Transfere conversas para colegas sem o cliente repetir tudo

Supervisor

quem responde pelos resultados
Visualiza a fila inteira e quem está sobrecarregado ao vivo
Recebe alerta de atraso antes que o cliente reclame
Acompanha conversas em andamento e auxilia em tempo real
Tempo de resposta, volume e satisfação em um só painel

Administrador

quem gerencia e configura a operação
Conecta números via QR Code ou API Oficial da Meta em minutos
Organiza equipes, setores e define permissões de acesso
Alimenta a base de conhecimento com os materiais da empresa
Acompanha o volume da operação com total previsibilidade
Segurança e conformidade

Os dados de cada empresa ficam onde devem: só nela

Isso não é configuração, é como o sistema foi construído: nenhuma organização alcança o dado de outra, nem por tela, nem por relatório, nem por rotina rodando em segundo plano. E permissão se resolve no servidor — esconder um item de menu não protege nada.

Isolamento Rigoroso por Empresa

Os dados da sua empresa nunca se misturam com os de outras

API Oficial da Meta ou QR Code

Liberdade total para começar via QR Code ou homologar na API Oficial

Permissões por Papel

Acesso controlado para Atendentes, Supervisores e Administradores

Criptografia Bancária

Chaves e senhas criptografadas e nunca expostas em telas ou logs

Três Idiomas

Plataforma completa em Português (BR), Inglês e Espanhol

99,9% de Disponibilidade com SLA

Compromisso de estabilidade com infraestrutura em nuvem monitorada

“A gente tinha quatro celulares e zero controle. Hoje eu abro o painel, vejo quem está esperando resposta e cobro na hora. O time fecha três vezes mais orçamento do que fechava antes.”
RS
Renata SoaresHead de CX · Rede Sabor Mineiro · 34 lojas
22 → 2minutos para a primeira resposta, já no primeiro mês
68%das dúvidas frequentes resolvidas pela IA com fontes
4,8de nota média na avaliação de satisfação (CSAT)
+37%de casos resolvidos no primeiro contato sem retrabalho
Planos

Preço previsível. Escala conforme sua operação.

Escolha o plano ideal para o tamanho da sua equipe e escale recursos sob medida conforme seu negócio expande.

Essencial
R$ 119,90/mêsEconomize R$ 360/ano
R$89,90/mês
faturado anualmente (R$ 1.078,80/ano)
2.000 mensagens/mês
1 Conexão de WhatsApp
Até 5 atendentes inclusos
~200–300 clientes atendidos/mês
1 Conexão de WhatsApp (QR Code ou API Oficial Meta)
Até 5 atendentes inclusos
Fila de atendimento unificada
1 Agente de IA com 300 interações/mês
Funil de vendas CRM em Kanban
Respostas rápidas e etiquetas/tags
Suporte a Add-ons (+R$ 39,90/atendente)
Starter
R$ 249,90/mêsEconomize R$ 750/ano
R$187,40/mês
faturado anualmente (R$ 2.249,10/ano)
6.000 mensagens/mês
1 Conexão de WhatsApp
Até 10 atendentes inclusos
~700–900 clientes atendidos/mês
Tudo do Essencial
Até 10 atendentes inclusos
6.000 mensagens/mês
1 Agente de IA com RAG e 1.500 interações/mês
Múltiplos Funis de CRM e Etapas Personalizadas
Relatórios operacionais detalhados
ProMAIS ESCOLHIDO
R$ 549,90/mêsEconomize R$ 1.650/ano
R$412,40/mês
faturado anualmente (R$ 4.949,10/ano)
18.000 mensagens/mês
2 Conexões de WhatsApp simultâneas
Até 20 atendentes inclusos
~2.000–2.500 clientes atendidos/mês
Tudo do Starter
2 Conexões de WhatsApp simultâneas (QR Code ou API Oficial Meta)
Até 20 atendentes inclusos
2 Agentes de IA com 4.000 interações/mês
Controle de SLA com alertas visuais
Pesquisa de satisfação CSAT automática
Disparos em massa com fila anti-ban
Scale
R$ 1.199,90/mêsEconomize R$ 3.600/ano
R$899,90/mês
faturado anualmente (R$ 10.798,80/ano)
50.000 mensagens/mês
5 Conexões de WhatsApp
Até 35 atendentes inclusos
~6.000–7.500 clientes atendidos/mês
Tudo do Pro
5 Conexões de WhatsApp
Até 35 atendentes inclusos (+Add-ons)
5 Agentes de IA com 15.000 interações/mês
Múltiplos setores e filiais
Trilha de auditoria completa e SSO corporativo
SLA de suporte dedicado e onboarding VIP

Recursos Adicionais & Expansão

Adicione capacidade sob demanda sem necessidade de trocar de plano principal.

Atendente Adicional
R$ 39,90Economize R$ 120/ano
R$ 29,90/ usuário / mês
Conexão WhatsApp Adicional
R$ 99,90Economize R$ 300/ano
R$ 74,90/ número / mês
Agente de IA Adicional
R$ 79,90Economize R$ 240/ano
R$ 59,90/ bot / mês
Base de Conhecimento Adicional
R$ 49,90Economize R$ 120/ano
R$ 39,90/ base RAG / mês (50 MB)
Pacote Extra de Mensagens
a partir de R$ 39,90/ pacote
Pacote Extra de Interações de IA
a partir de R$ 39,90/ pacote
Templates HSM (API Oficial Meta)
Preço de custo Metavia carteira pré-paga transparente
Perguntas frequentes

O que perguntam na primeira reunião

Ficou faltando alguma? Chame a gente — quem responde é uma pessoa do time.

Conecte o número essa semana. Na outra já tem fila rodando.

A gente cuida da parte chata: conecta seu número — API oficial da Meta ou QR Code, você escolhe —, traz seus contatos, alimenta a IA com o material da empresa e treina o time.

Os primeiros sete dias
1

Conecte seu WhatsApp

Em 2 minutos via QR Code ou diretamente pela API Oficial da Meta.

2

Importe sua equipe e contatos

Cadastre os atendentes, defina setores e traga seus contatos com tags.

3

Alimente a Base de Conhecimento

Suba PDFs, links e políticas que servirão de base para o time e a IA.

4

Atenda com velocidade e controle

Sua equipe centralizada em um único painel e clientes sempre respondidos.